Elektrotechnik ist kein Geheimnis. Viele Dinge, die wir können, können auch andere Firmen. Entscheidend ist jedoch das „wie“! Und darin unterscheiden wir uns, denn wir bieten mehr als Standard.
Nicht mehr oder weniger zufriedene Kunden sind unser Ziel, sondern Kunden, die vollauf zufrieden sind und uns deshalb jederzeit gerne wieder beauftragen. Denn davon leben wir. Dass wir dieses Ziel seit vielen Jahren immer wieder erreichen, belegt die hohe Zahl an Auftraggebern, die uns regelmäßig ihr Vertrauen schenken.
Wie schaffen wir das?
Unser ganzes Team arbeitet nach der Devise: Ein Kunde darf niemals enttäuscht werden, jeder Auftrag ist für uns Gelegenheit und Herausforderung, unsere besondere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Dazu gehören nicht nur technisches Know-how und Equipment, sondern auch Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, über den Tellerrand zu schauen. Das lernen schon unsere Auszubildenden vom ersten Tag an: Den Kunden informieren, wenn mal etwas anders als geplant läuft.
Die Kollegen anderer Gewerke, die nach uns tätig werden, informieren, wenn äußere Umstände ein Umdisponieren erfordert haben. Nicht nur das eigene Gewerk sehen, sondern sich selbst als Teil eines Ganzen betrachten, das nur funktioniert, wenn alle Beteiligten kooperativ zusammenarbeiten. Im Alltag ist das sogar oft gar nicht so schwierig, wenn man den Blick dafür hat.
Häufig reicht ein kurzer Anruf, um Ärger und unnötige Kosten zu vermeiden.
Mit einem erfahrenen Team
Wer den Anspruch hat, die Wünsche seiner Kunden stets zu deren vollster Zufriedenheit zu erfüllen, braucht ein starkes Team. Und das haben wir – mit unseren Meistern Christian Rath und Marc Timm, unseren 20 technischen Mitarbeitern, unseren sechs Auszubildenden und unseren Büro-Fachkräften Maika Treimanis und Thomas Coban.
Was wir für bemerkenswert halten: Wer einmal zu uns kommt, bleibt in der Regel auch sehr lange. Die Fluktuation ist bei unseren Mitarbeitern äußerst gering. Die meisten sind seit mehr als 10 Jahren in unserem Betrieb angestellt, viele sogar mehr als 20 Jahre.
Die Erfahrung zeigt uns, dass bei den meisten von ihnen noch viele Jahre hinzukommen werden. Denn: Es gibt nicht wenige ehemalige Mitarbeiter, die ihr gesamtes Arbeitsleben – von der Lehre bis zur Rente – bei uns verbracht haben.
Darauf sind wir stolz. Und davon profitieren unsere Kunden.